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這種問題，是典型的DNS問題，可以嘗試手動填寫DNS服務器地址解決。

依次打開，控制面板-網絡和internet-網絡和共享中心，點擊左側的更改適配器設置，找到當前使用的網卡，右鍵屬性，如下圖手動填寫DNS，常用免費的DNS有谷歌的8.8.8.8/8.8.6.6，114DNS的114.114.114.114/114.114.115.115等。

（win7系統，開始菜單-控制面板；win10系統，左下角搜索控制面板（control），也可以直接右鍵托盤里的網絡圖標，右鍵，直接進入網絡和共享中心）

情景2：無法獲取IP地址 / Ping不通網關

  這種故障可以考慮手動填寫IP和網關，跟情景1同樣的步驟，填寫IP和網關，根據實際網絡環境，或詢問客戶或者IT人員

情景3：右下角顯示叉號

通常為網卡驅動問題或網卡硬件發生故障。

1.打開設備管理器，找到網絡適配器，如果被禁用，右鍵啟用即可。

2，驅動故障，或是網卡驅動為感嘆號，這種情況，可以先嘗試右鍵卸載設備（無效可嘗試勾選刪除設備驅動），然后再右鍵掃描檢測硬件改動，看能否自動修復，如無效或者網絡適配器有未知設備，可嘗試重新安裝網卡驅動。

情景4：網卡燈不亮，間歇性斷網，或者無法識別網絡

   替換網線，確保電腦和網絡設備的接口有無異常，設備管理器中更改下網卡的工作模式，即雙工模式，改成10M 或者 100M看能否解決。

情景5：無線網絡連接不上，感嘆號，或者頻繁掉線

  替換其他網絡環境測試，或使用手機熱點測試，如是2.4G，替換5G頻段測試。