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消保知识问答题库

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什么是消费者权益保护?

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消费者权益保护是指国家通过制定法律法规、建立专门机构和采取其他措施,保障消费者在消费活动中的合法权利和利益的行为。

《消费者权益保护法》包含哪些基本权利?

《消费者权益保护法》包含以下基本权利:

  • 人格尊严权
  • 人身、财产安全权
  • 知情权
  • 公平交易权
  • 选择权
  • 公平竞争权
  • 索赔权
  • 结社权
  • 监督权
  • 控告权
  • 消费者维权有哪些渠道?

    消费者维权的渠道包括:

  • 向商家投诉
  • 向消费者协会投诉
  • 向市场监督管理部门投诉
  • 向人民法院提起诉讼
  • 向仲裁机构申请仲裁
  • 消费者在网络购物中应注意哪些问题?

    消费者在网络购物中应注意以下问题:

  • 选择信誉良好的商家
  • 仔细阅读商品描述和评价
  • 保留订单记录和付款凭证
  • 注意保护个人信息安全
  • 妥善处理退货退款事宜
  • 如何识别和举报假冒伪劣商品?

    消费者可以通过以下方式识别和举报假冒伪劣商品:

  • 查看商品的外观、包装和说明书
  • 辨别商品标识和认证标志
  • 咨询专业人士或权威机构
  • 拨打 12315 消协热线举报
  • 向市场监督管理部门举报
  • 什么是霸王条款?

    霸王条款是指经营者在与消费者订立合同时,利用其优势地位,单方面制定并加重消费者义务或者免除或者减轻其自身义务,排除消费者权利或者限制消费者权利的不公平、不合理的规定。

    消费者如何避免陷入消费陷阱?

    消费者可以通过以下方式避免陷入消费陷阱:

  • 保持理性消费心态
  • 了解自己的消费需求
  • 货比三家,选择信誉良好的商家
  • 仔细阅读合同条款
  • 注意保护个人信息安全
  • 如何保障食品安全?

    消费者可以通过以下方式保障食品安全:

  • 购买正规渠道的食品
  • 注意食品保质期
  • 注意食品包装完整性
  • 妥善储存食品
  • 定期清洗消毒餐具
  • 什么是绿色消费?

    绿色消费是指消费者在消费过程中注重环境保护和资源节约的行为,具体表现为:

  • 选购低碳环保产品
  • 减少浪费和污染
  • 支持可持续发展企业
  • 倡导绿色生活方式
  • 消费者如何维护自己的知情权?

    消费者可以通过以下方式维护自己的知情权:

  • 主动索取商品或服务信息
  • 查看商品或服务标识和说明书
  • 咨询专业人士或权威机构
  • 通过消协等组织获取消费信息
  • 关注消费者权益保护相关的法律法规